Mientras la prensa británica todavía procesaba el golpazo con tapas que hablaban de “corazones rotos”, la empresa Uber ya tenía preparada su respuesta publicitaria. La app de viajes activó una versión local de “Sorry for your team’s loss”, su campaña insignia durante la Copa del Mundo, y transformó la eliminación en una oportunidad de negocio con una acción que rápidamente se volvió viral.
“Sorry for your team’s loss” es un juego con la fórmula típica de pésame en inglés, “sorry for your loss” (mis condolencias / lo siento por tu pérdida), que normalmente se usa cuando alguien fallece. Uber le agregó “team’s” (tu equipo) para trasladar esa solemnidad del duelo a la eliminación deportiva.
Una campaña pensada para los equipos eliminados
La estrategia no fue improvisada. Desde el inicio del Mundial 2026, la compañía viene replicando la misma mecánica en distintas sedes del torneo: entrega pañuelos descartables en los FIFA Fan Festivals y ofrece descuentos de hasta el 30% a los hinchas cuyas selecciones quedan eliminadas.
En Estados Unidos, además, Uber incorporó furgonetas de gran capacidad para facilitar la salida de los aficionados de los estadios con tarifas fijas. La iniciativa forma parte de una estrategia más amplia que la empresa impulsa desde mayo, con acuerdos vinculados a hotelería, movilidad y logística para los fanáticos que siguen el torneo.
El guiño previo al partido entre Argentina e Inglaterra
La campaña tuvo un ingrediente especial para el público argentino. Un día antes de la semifinal, la cuenta local de Uber publicó un mensaje en tono humorístico en el que anunciaba que el miércoles “no sería posible viajar dentro del territorio argentino a destinos que incluyan la palabra inglés, británico o similares que aludan a cierto país”, una chicana que muchos interpretaron como una apuesta anticipada al triunfo de la Selección argentina.
Consumada la victoria por 2-1, llegó el segundo capítulo de la estrategia: los códigos de descuento destinados a los hinchas ingleses para aliviar, al menos en el bolsillo, el regreso tras la eliminación.
Marketing, humor y viralización en redes
La campaña también abrió un debate en las redes sociales. La pregunta que circuló fue si este tipo de acciones representan un gesto de empatía hacia los fanáticos o si, en realidad, constituyen una sofisticada estrategia de marketing disfrazada de humor.
Mientras los simpatizantes ingleses asimilaban la frustración de quedarse afuera de la final del 19 de julio, Uber lograba convertir ese momento de desilusión en una oportunidad comercial. Cada código promocional utilizado representa también un nuevo viaje reservado dentro de la aplicación.
Cuando perder también genera negocios
La acción puso en consideración cómo las grandes marcas aprovechan los eventos deportivos de alcance global para ganar visibilidad. En un torneo donde la mayoría de las selecciones termina eliminada (quizás 46 de 48), la app de transporte encontró un nicho particular, como es ofrecer un pequeño consuelo económico a los hinchas derrotados y convertir esa experiencia en una campaña de marketing de guerrilla con enorme repercusión digital.
Con humor, timing y una idea sencilla, la empresa consiguió que la conversación posterior al partido no girara únicamente en torno al triunfo argentino, sino también sobre una estrategia publicitaria que demostró cómo, incluso en la derrota, puede existir una oportunidad para hacer negocios. Lo interesante sería saber como les cayó a los ingleses. A juzgar por los gestos del video, no demasiado bien.
