No se sabe si es el propio dueño de la Cervecería de la zona del Parque Rivadavia en CABA, su Community Manager o algún empleado, el verdadero autor de estas réplicas, pero causaron furor en las redes las respuestas soeces, groseras y ofensivas a quienes realizan comentarios negativos sobre el comercio.
Desde hace varios días vuelan en Twitter e Instagram las capturas de pantalla con las increíbles (e irreproducibles) respuestas de parte de esa cerveceria a sus clientes cuando critican algun aspecto de la comida, la bebida, el ambiente o la atención dispensada en el local en cuestión.
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El nombre de tal cerveceria es inolvidable por ser un apellido muy común y hacer recordar a un humorista y a un personaje televisivo del mismo género, muy famoso en los ’80, que representaba Javier Portales: Álvarez.
Los usuarios se dividen entre quienes ven la actitud del local como vergonzosa, deleznable y condenable por los términos que utiliza para contestar a quienes reseñan su negocio, y otros que se lo toman con humor y festejan las irreverentes réplicas a quienes “osan” hablar mal de algunos aspectos de la cervecería.
Desde “el cliente siempre tiene la razón” hasta insultar y denostar las opiniones hay una larguísima distancia, quizás lo ideal podría ser un punto medio, es decir contestar educadamente, retrucar con alguna explicación sólida a las quejas, o simplemente no decir nada y tomar nota de lo que el negocio pudiera mejorar, sin ir al choque.
En este caso la opción es la primera, es decir utilizar adjetivos descalificadores para los que publiquen su mala experiencia en el lugar.
Pudiendo creer que se trataban de capturas falsas para generar humor o simplemente para perjudicar al comercio, este medio buscó en Google Maps y efectivamente hasta el momento de redactar este artículo los comentarios y sus respuestas aún estaban colgados sin censura ni que los hayan modificado o borrado.
¿Se trata de un inadaptado social, un malhumorado, un chistoso humorista, o es una campaña de marketing para que se hable de ellos?
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