HBO Max sigue sumando miles y miles de suscriptores a su plataforma desde su desembarco en Latinoamérica en junio de 2021, pero como todo servicio, en muchas ocasiones puede generarnos dudas y algún que otro problema en cuanto a la facturación, las dificultades para ver el contenido o para utilizar algún dispositivo en particular.
¿Cuáles son las formas para obtener ayuda y solucionar tu problema en HBO Max? Te contamos las opciones que existen:
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Ayuda y atención al cliente a través de la web
Podrás acceder a la página de ayuda de HBO Max desde acá, y buscar el contenido del problema que estás teniendo; por ejemplo: “Proveedor no listado” o “HBO Max planes”, y el sitio te dirigirá a una serie de preguntas relacionadas para darte opciones de respuestas y soluciones a tu problema.
Al mismo tiempo, podrás ingresar a la página de contacto de HBO Max y comunicarte directamente a través de mensajería, seleccionando la opción “Hablemos” se abrirá una ventana en la cual podrás seleccionar un tema de ayuda y te responderán en formato de chat.
Si esa forma no funciona, tenés la opción de comunicarte, siempre desde la página, a través de un E-mail o por teléfono:
Si contás con el servicio de HBO en Cablevisión Flow podrás acceder a la plataforma de HBO Max de forma gratuita. En la página de Cablevisión también encontrarás opciones de ayuda:
Ayuda y atención al cliente a través de las redes sociales de HBO Max
Además de su página web y del centro de ayuda, HBO Max dispone de cuentas en redes sociales a través de las cuales también pueden hacerse consultas. La principal de ellas es Twitter, donde en otros casos ya se ha visto que desde la plataforma responden con rapidez a las quejas y consultas de los clientes. Podrás ingresar desde acá.
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