La usuaria de Twitter @_julieme relató en su cuenta, lo que sucedió cuando le robaron el celular la semana pasada. La joven hizo un extenso relato de lo acontecido y responsabilizó a Mercado Pago por no querer devolverle el dinero.
“El 21/4 me robaron el celular, me vaciaron la cuenta de Mercado Pago y sacaron un crédito. Mientras tanto, yo no podía acceder porque me enviaba códigos de seguridad al celular, incluso cuando pedí verificar mi identidad. MP canceló el crédito pero no quiere devolverme la plata”, comenzó relatando Juli en su cuenta de Twitter.
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La joven destacó que la respuesta de Mercado Pago, evadía en todo momento su necesidad de recuperar el dinero que le sustrajeron los ladrones de su cuenta, “Hoy la respuesta de Mercado Pago fue casi una burla: que le pregunte a algún familiar o conocido si no me usó la cuenta cuando ellos saben perfectamente quién recibió mi dinero”.
Luego Juli destacó que ella pidió que realicen una verificación de identidad temiendo lo que finalmente sucedió con los ladrones, “21:16 yo solicito que verifiquen mi identidad. Una hora después me estaban vaciando la cuenta. ¿Con un evento de seguridad en curso ustedes dejan que se utilice una cuenta como si nada, @mercadopago? ¿Así protegen a sus usuarios? Porque parece que protegen más a los ladrones“.
Este jueves por la mañana, la damnificada subió un nuevo mensaje dando las novedades del caso y la última respuesta de la empresa, “Me escribió MP diciendo que el equipo especializado está analizando las operaciones (ayer según el área encargada, era directamente imposible anular el pago). Les dejo la respuesta que me dieron antes del tuit y dsp para que comparen. Mientras tanto, sigo esperando”.
En el último mensaje Juli destacó que el trato de la empresa cambió una vez que el caso tomó conocimiento público y se viralizó en las redes sociales.
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