Se pondrá en marcha, desde el lunes 10 de agosto, un Registro Voluntario, Estadístico y de Seguimiento destinado a personas suscriptoras de los planes de capitalización y ahorro comercializados por Bauen Arquitectura S.R.L., Pilay S.A. y Pilares S.R.L. U.T.E.
La medida fue aprobada mediante una resolución del Concejo Municipal de Rosario y tiene como objetivo relevar la situación de los clientes afectados, conocer la dimensión de la problemática y realizar un seguimiento de los casos.
La iniciativa estará a cargo de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios, desde donde aclararon que la inscripción en el registro no implica automáticamente el inicio de un reclamo administrativo.
En ese sentido, la oficina de Defensa del Consumidor informó que la inscripción tiene carácter informativo y permite relevar la situación de los consumidores, pero no reemplaza el procedimiento administrativo correspondiente.
Quienes deseen presentar una denuncia deberán hacerlo de manera presencial en la sede del organismo, donde se dará inicio a las actuaciones y al trámite formal del reclamo.
La titular de la Oficina Municipal de Derecho Ciudadano, Consumidores y Usuarios, Nadia Amalevi, detalló que actualmente existen aproximadamente 70 reclamos en curso vinculados con esta problemática.“Nosotros hoy, en la oficina, a instancias de los reclamos que hemos recibido, tenemos aproximadamente 70 casos en curso. Algunos con conciliaciones ya pactadas con la empresa, otros que se han resuelto y han llegado a un acuerdo entre la empresa y el suscriptor, y otros que, al no arribar a un acuerdo en esta instancia, continúan por otras vías”, explicó.
Según precisó la funcionaria, los expedientes se encuentran en diferentes etapas del procedimiento: algunos consumidores alcanzaron acuerdos, mientras que otros decidieron avanzar por fuera de la instancia administrativa de conciliación.
Amalevi también aclaró que no existe un único motivo de reclamo entre los casos registrados.“En realidad, los reclamos no son públicos y son de diversa índole; no hay un planteo uniforme en estos 70 casos que tenemos”, señaló. Desde el organismo remarcaron que el registro no es público y que su finalidad es reunir información sobre los casos existentes. Por ese motivo, insistieron en que quienes busquen una intervención formal del Estado deberán concurrir personalmente a la oficina para iniciar el expediente correspondiente.
Cómo inscribirse
La inscripción podrá realizarse de manera digital o presencial a través de los siguientes canales:
WhatsApp: 341-2176038
Atención presencial: Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios (Córdoba 852, Rosario), de lunes a viernes de 8.30 a 16 horas.
Qué documentación se necesita
Para ingresar al registro, los interesados deberán presentar la siguiente documentación: DNI, Contrato. En caso de haber sido adjudicados, comunicación o comprobante de la adjudicación. Comprobante de pago de la última cuota (sin importar la fecha) En caso de corresponder, declaratoria de herederos o cesión de derechos.
