A dos semanas que se celebre la Navidad, una fecha en la que compramos regalos a nuestros seres queridos para celebrar, la Defensoría del Pueblo bonaerense lanzó una serie de recomendaciones para que tengamos en cuenta a la hora de salir a comprar juguetes y otros obsequios.
En principio, la Defensoría manifestó que diciembre es un mes en el que aumenta considerablemente el consumo, y es por eso que hay que tener cuidado para evitar estafas o aumento sorpresivo de los precios.
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En ese sentido, y con el objetivo de recordar o informar los derechos de los consumidores básicos, la entidad bonaerense realizó una serie de recomendaciones para que se cuente con herramientas a la hora de comprar para la Navidad de este año y en general.
Recomendaciones de la Defensoría del Pueblo bonaerense para comprar
Para comenzar, la Defensoría del Pueblo bonaerense propone pensar algunos consejos que nos pueden servir para cualquier compra general, más allá de la fecha del año en la que estemos. En ese sentido, remarca que es importante programar y pensar las comprar, para no comprar de más, evitar compras compulsivas y productos innecesarios.
Asimismo, es necesario consultar los precios de los artículos que se desean comprar, previamente, en páginas web. Así, podemos obtener precios de referencia y tenemos menos probabilidades de pagar de más por falta de información.
Además, la Defensoría del Pueblo expresó que hay que pedir el ticket o factura de compra y guardarlo, ya que ese es el comprobante legal que tenemos para acreditar que compramos ese producto en el local, y también es con lo que hacemos valer la garantía, en caso de que no funcione o tenga algún problema técnico.
Recomendaciones para comprar los regalos de Navidad
A la hora de comprar los regalos para esta Navidad, la Defensoría del Pueblo bonaerense propone estas recomendaciones a tener en cuenta:
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- Todos los productos nuevos tienen una garantía legal mínima de 6 meses. Por su parte, los usados 3 meses.
- Si no guardaste el ticket, la factura o la garantía podes presentar el resumen de tu tarjeta de crédito, testigos o mails. Asimismo, el comercio debe tener un registro actualizado de sus operaciones comerciales.
- En caso de tener que cambiar un producto, podés hacerlo en cualquier momento que el comercio se encuentre abierto. De esta manera, no pueden imponer restricciones de días y horarios especiales.
- Para reclamar el cumplimiento del precio publicado en una publicidad por internet, papel, cartel o folleto, guardá la constancia de esa publicación. Podes hacerlo, por ejemplo, sacando una foto.
- Si hay diferencias entre el precio de la góndola, y el que te pretenden cobrar en la caja, siempre te deben cobrar el menor precio.
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- Si vas a pagar con tarjetas de crédito o débito no pueden hacerte recargos.
- Si comprás a distancia —por teléfono, mail o internet— podés “deshacer la compra” y devolver el producto sin indicar la causa en los 10 días corridos, luego de efectuada la operación. No te pueden cobrar ninguna multa o cargo.
- Si la compra la hacés por internet verificá antes que se trate de un “Sitio web seguro”. Para hacerlo, debés prestar atención que la url debe empezar con ‘https://’ en lugar del ‘https://’ de las páginas tradicionales.
- Si comprás artefactos eléctricos, electrónicos y electrodomésticos deben tener obligatoriamente el sello de seguridad argentino al momento de adquirirlos.
Juguetes
En caso de que algunos de los regalos para esta Navidad sean juguetes, la Defensoría del Pueblo recomienda:
- Leer la etiqueta, ya que da advertencias y datos importantes acerca de cómo se debe usar un juguete y para qué edades es seguro.
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- Ver si la caja del juguete tiene el “sello de seguridad”.
Este garantiza que ese producto fue elaborado respetando los estándares de calidad y que no presenta peligro para la salud o la seguridad de los/as niños/as.
- Verificar el tamaño de los juguetes y las piezas, para evitar accidentes.
- Evitar los juguetes ruidosos para prevenir daños en la audición.
- Comprar juguetes de plástico que sean resistentes y no tóxicos.
- De comprar muñecos de peluche, es necesario fijarse que todas las partes estén bien pegadas y que las costuras sean seguras. Además, se aconseja evitar los juguetes que tengan relleno de bolitas pequeñas o que puedan causar atragantamiento o asfixia.
En caso de tener algún inconveniente, problema, o situación en la que estos u otros derechos del consumidor no se cumplan, te podés comunicar con la Defensoría del Pueblo bonaerense en cualquiera de sus redes sociales.
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