Luego de que un cliente de Banco Francés fuera víctima de una estafa virtual, la Justicia obligó a la entidad financiera a devolverle al damnificado los USD 2.000 que le habían sido debitados de forma fraudulenta.
Se trata de una medida cautelar del Juzgado en lo Civil y Comercial N°1 de La Plata, a cargo de María Cecilia Valeros de Córica, que respalda el planteo realizado por la Defensoría del Pueblo de la provincia de Buenos Aires.
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Además de reintegrarle el dinero a la mujer, la entidad no deberá realizar ningún tipo de descuento, débito o retenciones por el préstamo de casi 500 mil pesos que sacaron a su nombre.
“Los clientes de por sí se encuentran en una relación de asimetría con el banco, ya sea por poder, por la información que poseen, por necesidad, por la capacidad de negociar cláusulas, o las consecuencias negativas que podría enfrentar”, destacó al respecto Guido Lorenzino, titular de la Defensoría.
Esto, sumado a las complejidades que enfrentan en el mundo digital, “hacen que sean objeto de una situación de vulnerabilidad ante estos riesgos, por lo que este fallo representa una importante decisión para protegerlos”, agregó.
Crecen las modalidades de estafa virtual
Según destacan desde el Banco Central de la República Argentina (BCRA) , los servicios financieros y los canales de comunicación a través de medios digitales se extendieron por razones tecnológicas y cobraron especial relevancia en la vida cotidiana de las personas.
En este contexto, surgieron nuevas modalidades de estafa y fraude: perfiles falsos en redes sociales de bancos y entidades, llamadas telefónicas, mensajes de texto o de WhatsApp y correos electrónicos engañosos que buscan obtner datos personales y bancarios.
Para cuidar esta información, la entidad recomienda:
- No des tus datos confidenciales (usuarios, claves, contraseñas, pin, Clave de la Seguridad Social, Clave Token, DNI original o fotocopia, foto, ni ningún tipo de dato), por teléfono, correo electrónico, redes sociales, WhatsApp o mensaje de texto.
- No ingreses datos personales o bancarios en sitios a los que hayas accedido a través de links recibidos por correo electrónico, redes sociales, WhatsApp o mensaje de texto.
- Usá contraseñas robustas mezclando mayúsculas, minúsculas y números. Evitá fechas de cumpleaños o información que pueda ser obtenida por otras personas.
- No uses la misma clave para distintas aplicaciones, cuentas o plataformas.
- Ante el ofrecimiento de premios, préstamos o beneficios, tomá los recaudos necesarios para confirmar que no se trata de una estafa. No des datos de tus cuentas o tarjetas, ni realices pagos o transferencias para acceder al supuesto beneficio.
- No aceptes asistencia -presencial o telefónica- para operar en cajeros automáticos.
- No uses equipos públicos para acceder a las aplicaciones o sitios web de bancos.
- No uses redes de wi-fi públicas para acceder a sitios web que te pidan contraseñas.
- Si vas a realizar compras o trámites en sitios web que te generan dudas, podés contactarlos y pedirles más información sobre algún producto o buscar opiniones en foros, redes sociales y reseñas para asegurarte de que sea el sitio oficial del banco, organización o comercio donde estarás operando y de que la conexión a través de la cual realizarás la compra o trámite es segura.
- Ante la menor duda o situación sospechosa, contactate con tu banco a través de sus canales oficiales.
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