La denuncia por ahora es solo en redes, pero podría transformarse en algo mucho mayor con implicaciones legales de comprobarse la veracidad de la prueba realizada por un usuario de líquido suavizante para ropa en cuyo envase de “recarga económica” dice contener 3 litros de producto, sin embargo al pasar su contenido a una botella de gaseosa cuyo volumen expresado es de dos litros, no le sobró nada del elemento.
Es habitual que los consumidores se quejen de que los pesos o volúmenes no respetan lo que se anuncia en el envase de muchos productos, sin embargo lo que asombra en esta denuncia es la cantidad de suavizante “faltante” entre lo que dice el envase y lo que pudo corroborar el usuario simplemente midiendo con elementos caseros (como una botella de gaseosa), para chequear la información brindada por la empresa.
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El suavizante de la marca “Comfort” no especifica otra unidad de medida que no sea “litros” por lo cual no podría justificarse en que la densidad del producto sea mayor a por ejemplo, la del agua o una gaseosa, ya que eso aplicaría si la medida elegida para su venta fuera de peso y no de volumen.
El usuario obtuvo réplicas de lo más variadas cuando hizo público su simple experimento, queriéndole expresar que quizás a temperaturas y presiones determinadas, el suavizante podría ser menos denso y aumentar su cantidad de litros, sin embargo varios especialistas salieron al cruce de estas entelequias justificantes, explicando que volumen es volumen, y un litro es un litro, sin importar de que producto se trate.
Distinto es el caso de ciertos helados industriales que se venden expresados en litros o mililitros, y muchos clientes lo confunden con la habitual medida utilizada para ese producto que es el Kg.
Allí sí, 3 litros de helado no pesarán 3 kilos porque la densidad es diferente a la del agua que tiene una equivalencia de 1 litro=casi 1 kilo.
Las razones por las cuales esta marca de suavizante anuncia 3 litros y vende 2 en su envase, no se sabe si son por error, si sucede siempre, si solo fue este caso, o si tiene otra explicación técnica, lo cierto es que de oficio o por denuncia podría tomar el caso alguna organización de Defensa del Consumidor y comenzar un camino legal que con facilidad (de comprobarse la anomalía denunciada) provocaría un gran perjuicio económico a la empresa expendedora de suavizante por lo que constituiría un engaño a sus propios consumidores.
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