Luego de advertir un “incremento notable” en los reclamos por problemas en la facturación del servicio por parte de EDENOR y EDESUR, el Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que su origen, en la mayoría de los casos, se originaban en la aplicación de consumos no registrados (CNR) y constató que “en gran medida, las distribuidoras no respetan los requisitos que el Reglamento de Suministro establece para poder aplicar dichos cargos“.
A raíz de esto, y tras dialogar con la Comisión de Usuarios Residenciales (CUR) y recibir planteos de las Defensorías del Pueblos de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Avellaneda y Pilar, el organismo ordenó la suspensión provisoria de la aplicación del artículo 5° inciso d) apartado I del reglamento mediante la Resolución ENRE Nº 37/2021 “mientras se audite la información requerida a las distribuidoras acerca del modo en que se llevan a cabo los procedimientos para la aplicación de CNR, los cuales deben respetar el derecho de defensa de las personas usuarias y brindarles información adecuada y veraz acerca de los montos que se pretende cobrar y su procedencia”.
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Asimismo, según destacó el área de Energía del Ministerio de Economía, se ordenó la suspensión de la exigencia de pago de notas de débito y liquidaciones complementarias y se dispuso que las firmas deberán abstenerse de suspender los suministros por falta de pago de estos conceptos, “independientemente de que se hubiera generado o no el reclamo ante la correspondiente distribuidora o ante el propio Ente por parte de la persona usuaria”.
Cabe destacar que las distribuidoras se encuentran habilitadas a emitir facturas complementarias por recupero de CNR cuando los valores de energía no hubieran sido registrados o hubieran sido medidos en exceso o en defecto, ya sea por deficiencias propias del equipo de medición, o bien por comprobarse hechos que hagan presumir irregularidades en la medición. “Sin embargo, el Reglamento de Suministro establece requisitos puntuales para permitir la inclusión de cargos en concepto de recupero de energía, los cuales, según se pudo evaluar, no son respetados“, aclaró el ENRE.
La acreditación de tales tipos de anormalidades requiere de su comprobación real por parte de las distribuidoras, así como la normalización de las instalaciones donde se hubiese advertido un incorrecto funcionamiento de los medidores. En este sentido, y “con el objetivo de garantizar una aplicación transparente y el ejercicio de los derechos de las personas usuarias”, la Interventora del ENRE, Soledad Manin, señaló que se está avanzando con la reglamentación del procedimiento a seguir por parte de EDENOR y EDESUR “para corregir estas desviaciones en la aplicación de las normas del Reglamento y la normativa protectoria de los derechos de las personas usuarias”.
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