El Gobierno de la Provincia de Buenos Aires, a través del Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, lanzó una dura sanción contra la empresa de delivery Pedidos Ya, sobre la que dispuso una multa de 62.400.000 pesos, al tiempo que le ordenó la devolución del dinero cobrado a usuarios y usuarias bonaerenses en concepto de “tarifa de servicio”.
La Provincia ya había imputado en marzo a la empresa por el cobro de cargos adicionales “compulsivos” en violación a la Ley Nacional de Defensa del Consumidor, dándole la posibilidad de evitar la multa si retiraba ese extra, aunque la firma decidió no hacerlo, según cosignaron.
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Desde la cartera que comanda Augusto Costa señalaron que la empresa, además del gasto por envío, cobra -y continúa cobrando- un cargo extra denominado “tarifa de servicio” que no se informa con antelación y del que la persona consumidora se entera únicamente en el momento del pago.
Malena y Sebastián Galmarini cruzaron a Ritondo tras su queja por la página del padrón
Sebastián Galmarini desmintió en X a Cristian Ritondo, que había denunciado una caída de la web para consultar el padrón durante las elecciones en la provincia de Buenos Aires. Malena Galmarini también se sumó al cruce con ironía.
“Se trata de un adicional que fue constituido claramente para aumentar las ganancias a costas de trasladar gastos y costos operativos de la propia plataforma a las y los consumidores y usuarios”, aseveraron.
El procedimiento lo llevó a cabo la Dirección Provincial de Defensa de las y los Consumidores Subsecretaría de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, desde donde aseguraron que se garantizó a Pedidos Ya su derecho de defensa, pero marcaron que la empresa se negó a modificar su conducta por lo que, además de la multa, se le ordenó cesar el cobro y suprimir el concepto “tarifa de servicio” .
Por último, a través de una resolución, la Provincia ordenó a Pedidos Ya que “arbitre los mecanismos adecuados para reintegrar a las y los consumidores bonaerenses los montos abonados por este concepto, que no existía hasta fines de 2021 y fue incluido en enero de 2022”, por lo que ese dinero, actualizado a la fecha de hoy, deberá ser devuelto a usuarios y usuarias bonaerenses.
“No es en absoluto una actitud anti-empresa, sino al contrario, se le dio a la empresa la posibilidad de corregir esa cláusula, pero decidió no corregirla y por eso llega la multa”, destacó el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones provincial, Ariel Aguilar. Y agregó: “Si PedidosYa quitaba ese concepto, la multa no llegaba”.
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