¿Te vas de viaje?: conocé cómo evitar estafas durante las vacaciones de invierno

Falta muy poco para que comiencen las vacaciones de invierno, que en la provincia de Buenos Aires se desarrollan del lunes 17 al viernes 28 de julio, y la Defensoría del Pueblo bonaerense lanzó algunas recomendaciones para evitar estafas al momento de alquilar y viajar.

Muchas familias aprovechan el receso escolar para realizar viajes y descansar de la rutina, y nada mejor que conocer algunas recomendaciones para hacerlo de manera segura y situaciones evitables. “Las ofertas de casas, departamentos y alojamientos para la temporada de verano invaden las webs y redes sociales”, sostiene el organismo en su sitio oficial.

Cómo evitar estafas durante las vacaciones de invierno

La Defensoría del Pueblo bonaerense ofrece una serie de consejos para que no estafen a los turistas:

• Tenés que estar atento a los perfiles falsos que ofrecen propiedades inexistentes. En los perfiles de las redes sociales aparecen perfiles que seducen con casas grandes a precios accesibles, excelente ubicación y calidad en la construcción.
• Los estafadores crean una identidad falsa en redes sociales, ingresan a grupos de Facebook y allí ofrecen una propiedad en alquiler, que en muchos casos existe pero que no es de su propiedad.
• Ofrecen casas grandes (para 8 a 10 personas), bien equipadas, lujosos amenities y con una ubicación envidiable. Cuando reciben el “depósito”, desaparecen.
• En los avisos clasificados que publican online, los estafadores obtienen información de los propietarios, utilizan fotos reales del exterior del alojamiento y aportan datos verdaderos acerca de las características del inmueble en cuestión.

• En su mayoría, las imágenes del interior por lo general son falsas al igual que el teléfono de contacto, ya que suelen ser chips prepagos que se descartan una vez que se hizo la estafa.-Si las publicaciones o avisos sospechosos son, en plataformas como Mercado Libre, Marketplace o Instagram, se sugiere leer los comentarios y puntuaciones que les otorgan a las viviendas en este tipo de plataformas online.
• Buscá el alojamiento en sitios seguros, revisá el perfil de oferente, sus redes sociales, chequeá el domicilio de la propiedad y corroborá la veracidad de las fotos a través de Google Maps o Street View si la vivienda existe.
• Procurá ir a la casa de quien alquila para cerrar la operación. Personalmente, es más difícil que suceda la estafa. Cuando la comunicación sea telefónica, que sea a un número fijo y no por whatsapp. Los celulares se dan de alta y de baja muy fácilmente y son difíciles de rastrear. El teléfono fijo está asociado a un domicilio, es decir, se puede chequear.
• Señá la vivienda a través de una operación bancaria, no pagues el total hasta ingresar al inmueble.
• Solicitá un envío anticipado del contrato como así también un inventario de los muebles que tiene y exigir en el contrato una cláusula que prevea la posibilidad de rescindirlo por parte del inquilino ante alguna falla en los servicios que no se solucione dentro de las 48hs.
• Si contratás un viaje o servicio tené en cuenta que la página web sea segura antes de ingresar los datos de cualquier tarjeta (la dirección debe comenzar con “https” o tener un candado).
• Si vas a contratar a través de una agencia, chequé que esté habilitada en: www.turismo.gov.ar Si contratás un pasaje aéreo, los reclamos por la cancelación o reprogramación de vuelos y la pérdida o el deterioro de equipaje se puede rehacer a través de la empresa, si ésta no responde, se debe realizar el reclamo ante la Administración Nacional de Aviación Civil (ANAC).
• Si alquilás un auto, pedí una copia del contrato con anticipación. Cuando se entregue, antes de firmar, verificá que cumpla con las condiciones acordadas. Además, deben dar la cédula verde y la constancia de seguro. No olvides constatar que ambos estén vigentes.
• Por otro lado, si el auto sufre algún daño ajeno a tu responsabilidad, corresponde que se devuelva la totalidad del depósito.
• Excursiones: Si contratás excursiones, hacelo en agencias habilitadas. Además, pedí copia del contrato, donde deben estar aclaradas las condiciones de la excursión, los servicios que se incluyen y sus costos finales. Shows, recitales, eventos: Si un evento se suspende, podés pedir la devolución del dinero o la entrada para la fecha de reprogramación. Si fue cancelado por la organización, podés pedir que te devuelva los gastos extra que hayas realizado (como transporte y alojamiento, entre otros).

Si tenés alguna consulta, comunícate todos los días, las 24 horas, a través del WhatsApp +54 9 221 358-1323; de la línea gratuita 0800-222-5262; por redes sociales: @defensoriaPBA; y también por la página web www.defensorba.org.ar.

Otras consejos para evitar estafas durante las vacaciones de invierno

La Defensa de las y los consumidores de la República Argentina también lanzó una serie de consejos para evitar estafas al momento de alquilar y viajar. “Si vas a irte de vacaciones de invierno o hacer una “escapada” de fin de semana, te dejamos algunos consejos que pueden resultarte útiles”, expresó el organismo en su cuenta oficial de Twitter y aconsejaron:

• Contrataciones online: Al realizar una transferencia, controlá quién va a recibir el dinero.
• Micros de larga distancia: Conservá tu pasaje para reclamar por inclumplimientos.
• Hospedaje: Reclamá las condiciones y comodidades que te ofrecieron. Si hay diferencias con lo contratado, conservá capturas de la oferta y sacá fotos del lugar.

Si pensás aprovechar las vacaciones de invierno para descansar en familia, te contamos qué hacer para evitar estafas al momento de alquilar y viajar.

¿Cómo hacer un reclamo?

Si compraste o contrataste un bien o un servicio, y la empresa proveedora no cumplió con el compromiso asumido, podés comenzar el reclamo a través de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Para hacerlo, necesitás: tu número de DNI o Pasaporte, un teléfono o dirección de correo electrónico de contacto para recibir la respuesta a tu reclamo, nombre y localidad del proveedor del bien o servicio por el cual reclamás, y la información básica de la compra del servicio o producto. Con toda la documentación en mano, tenes que seguir el siguiente paso a paso:

1. Ingresá a Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
2. Completá la información solicitada en el formulario con: tus datos personales, los datos del reclamo, los datos del proveedor.
3. Enviá el formulario. Defensa de las y los consumidores lo va a derivar al organismo al que le corresponde atenderte.
4. Recibí en tu electrónico el número de reclamo asignado.
5. Defensa de las y los consumidores o la autoridad local se pondrá en contacto a fin de informarte los pasos a seguir.

Para más información podés comunicarte al 0800-666-1518. Si necesitás orientación, podés llamar a la línea de atención gratuita de lunes a viernes de 10 a 16 horas, completá este formulario, o consultá las respuestas a las preguntas frecuentes.