Este viernes un usuario de la red social X reveló una inconsistencia no difundida en el sistema de pago de transporte a través de la tarjeta SUBE que afecta a millones de pasajeros.
Desde su implementación, la tarjeta SUBE ofrece el conocido sistema de descuentos para quienes combinan medios de transporte dentro de un período de dos horas ya sean el mismo o diferente (tren, subte, colectivo).
El primer tramo se paga al costo regular, el segundo viaje dentro de este lapso tiene un 50% de descuento, y el tercero un 75%. Sin embargo, este usuario encontró que si el segundo tramo se aborda antes de dos minutos después del primer viaje, el sistema no aplica el descuento correspondiente.
LA EXPERIENCIA DE LOS USUARIOS
El usuario, Martín Manuelez, conocido en X como @chichomanu, compartió su experiencia detallada en un hilo que rápidamente captó la atención de otros usuarios.
Relataba cómo, al abordar un segundo transporte inmediatamente después de descender del primero, notó que se le cobró el pasaje completo, sin el descuento del 50% que esperaba. Tras repetir la operación en distintas ocasiones y con diferentes combinaciones de transporte (colectivo, tren y subterráneo), el patrón se repitió.
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Fue así como tras realizar un reclamo le respondieron con el dato que le permitió descubrir que el sistema de descuentos no se activaba si no se dejaban pasar al menos dos minutos entre tramos.
REACCIÓN DE OTROS USUARIOS
La publicación de @chichomanu generó una ola de reacciones. Muchos usuarios agradecieron la información y compartieron experiencias similares, confirmando que habían enfrentado el mismo problema sin entender por qué.
Entre los comentarios, algunos explicaban que esta medida estaba diseñada para evitar que varias personas usen la misma tarjeta para obtener descuentos indebidos. Al exigir un intervalo mínimo de dos minutos entre viajes, el sistema busca asegurarse de que la misma persona esté continuando su viaje y no diferentes individuos usando la misma tarjeta.
FALTA DE INFORMACIÓN OFICIAL
Uno de los aspectos más preocupantes de este descubrimiento es la falta de información disponible en los canales oficiales de la tarjeta SUBE, administrada por el organismo de Transporte nacional.
Ni en el sitio web oficial ni en otros recursos de ayuda se menciona esta especificidad del sistema de descuentos. Muchos usuarios criticaron esta omisión, considerando que afecta la planificación de sus viajes y la economía de quienes dependen del transporte público diariamente.
IMPLICACIONES Y RECOMENDACIONES
La revelación generó un llamado a la acción entre los pasajeros frecuentes y defensores de los derechos del consumidor. En algunos comentarios se insta a las autoridades a transparentar esta y otras posibles condiciones ocultas del sistema de SUBE.
Además, se sugiere a los usuarios dejar pasar al menos dos minutos entre tramos si desean asegurarse de recibir los descuentos prometidos.
Otros comentaristas también pidieron que se realicen ajustes en el sistema para que esta condición se aclare públicamente y se eviten malentendidos futuros.
Mientras tanto, la comunidad de pasajeros ha comenzado a difundir esta información crucial a través de redes sociales y otros medios para que todos estén al tanto y puedan beneficiarse correctamente de los descuentos ofrecidos.
