A pocos días del incendio en la Estación Transformadora Tolosa, que dejó a miles de platenses a oscuras, la Defensora Ciudadana de La Plata, Luciana Bártoli, pasó por los micrófonos de La Cielo 103.5.
En diálogo con Nuria González Rouco en el programa Palabras más, palabras menos, la funcionaria analizó la grave situación que atraviesa la región y presentó una propuesta concreta para resarcir a los damnificados por la falta de suministro.
Bártoli no ocultó su preocupación por el escenario actual en los distintos barrios de la ciudad: “La situación es bastante caótica; el primer informe de la empresa era auspicioso por la colocación de generadores, pero la realidad es que muchísimos barrios siguen sin luz”.
En ese sentido, relató que durante la noche pudo observar la desesperación de los vecinos: “Me tocó volver tarde de La Plata y había muchos piquetes con gente quemando gomas; la falta de comunicación y la incertidumbre te llevan a eso”.
Ante este panorama, la Defensoría Ciudadana realizó una presentación formal para que el impacto económico del corte sea mitigado de forma equitativa. “Presentamos un pedido concreto para que en la próxima facturación se le descuente el 30% de la factura a todo aquel que padeció el corte de luz por el incendio de la subestación de Tolosa”, explicó la funcionaria.
Bártoli subrayó que busca una medida “igualitaria y equitativa”, reconociendo que, si bien puede parecer insuficiente para algunos, es una acción que la empresa puede ejecutar de inmediato.
Bronca y falta de mantenimiento
La funcionaria fue categórica al señalar las responsabilidades detrás del siniestro. Mientras el OCEBA investiga si hubo incumplimiento del contrato de concesión, Bártoli apuntó a la desinversión: “El mantenimiento es una obligación de la empresa, pero también de los organismos de control; OCEBA tiene que controlar que las plantas estén en condiciones y evidentemente eso no se hizo”.
Además, confesó que no existe una articulación fluida con el organismo provincial: “Yo no tengo trato con la gente de OCEBA; la Defensoría Ciudadana llega hasta el nivel local”.
Otro de los puntos que mayor indignación genera en la ciudadanía es la imposibilidad de contactar a la distribuidora. “No puede ser que siempre te atienda un bot cuando la situación es tan crítica y ni siquiera tenés batería en el celular para hacer el reclamo”, fustigó Bártoli.
La Defensora relató que incluso el servicio de WhatsApp de la empresa llegó a informar que los reclamos estaban suspendidos: “En una situación crítica la empresa tiene que tener otra alternativa de comunicación”.
El drama de las pérdidas materiales
“Cada usuario puede hacer su reclamo particular por alimentos o electrodomésticos, pero es un camino muy engorroso”, advirtió Bártoli con respecto a los daños sufridos en hogares y comercios. Para la funcionaria, la dificultad de probar las pérdidas en el hogar hace necesaria una compensación general: “¿Cómo probás que tenías dos kilos de milanesas en el freezer si ya lo tuviste que tirar todo? Nadie guarda el ticket del yogur o la manteca”.
Finalmente, Bártoli reflexionó sobre la peligrosidad de la infraestructura eléctrica en zonas urbanas tras el incendio en Tolosa: “Una subestación eléctrica no debería tener viviendas en los alrededores; la dimensión del incendio fue muy grande y no hubo víctimas de milagro”.
Para cerrar, destacó el valor de los servicios públicos: “Cuando no los tenés te das cuenta lo vitales que son; sin luz no arranca la bomba de agua, no hay calefacción ni internet para trabajar; es un trastorno muy grande”.
