Un contingente de alumnos platenses que viajó a Bariloche para su viaje de egresados es el eje de una polémica con la empresa organizadora Baxtter. Los estudiantes partieron el 30 de julio y tienen previsto regresar a La Plata el viernes 7, luego de una semana marcada por reclamos sobre las condiciones del hospedaje.
Según trascendió, los padres denunciaron que el grupo fue trasladado a un hotel de dos estrellas en lugar del establecimiento de tres estrellas estipulado en el contrato, y que el lugar presenta obras de construcción activas.
La situación derivó en un cruce de versiones entre las familias y la empresa, que hasta el momento no llegaron a un acuerdo definitivo.
El reclamo de las familias
En los cuestionamientos que circularon entre las familias se mencionaron deficiencias en el servicio de comida (se habló de carne mal cocida y de un hallazgo de un gusano en una ensalada) y molestias por ruidos de obra durante las primeras noches de estadía.
De acuerdo a lo que se supo, uno de los padres solicitó la intervención de la Secretaría de Turismo de Bariloche, que envió un veedor a inspeccionar el hotel.
Tras esa visita, la empresa habría ofrecido una compensación en productos y actividades adicionales, propuesta que las familias consideraron insuficiente.
También trascendió que ya se radicó una denuncia formal ante Defensa del Consumidor por el presunto incumplimiento contractual.
La respuesta de la empresa
Desde Baxtter salieron a relativizar el alcance del conflicto. Sostuvieron que el contingente está compuesto por 50 estudiantes y que la disconformidad se limita a un grupo minoritario, de unos diez chicos.
La compañía explicó que opera con una red de cinco hoteles en Bariloche para alojar a más de 1500 egresados por temporada, y que las reubicaciones entre establecimientos son parte habitual de esa logística cuando la disponibilidad lo requiere.
Respecto al estado edilicio del hotel, la empresa negó que se trate de “una obra en construcción activa” y aclaró que los trabajos corresponden a la instalación de una pileta climatizada, no a refacciones sobre las áreas comunes o las habitaciones. Agregaron que, tras las quejas por el ruido, la obra fue detenida durante el primer día de estadía.
Antecedentes
No es la primera vez que Baxtter enfrenta reclamos de este tipo. La compañía (una de las firmas con mayor trayectoria en viajes de egresados a Bariloche) ya había sido denunciada meses atrás por un padre acompañante que difundió imágenes de estudiantes durmiendo en el piso de un hotel por falta de camas.
En 2025, además, la empresa fue imputada por la Secretaría de Industria y Comercio de la Nación tras la viralización de un video con “cánticos discriminatorios” protagonizado por un contingente bajo su organización, un antecedente que reavivó las críticas sobre los controles a las agencias de turismo estudiantil.
