Luego de que más de una decena de actrices e influencers quedaran envueltas en una fuerte polémica por promocionar una máquina portátil para el rostro de la marca Nu Skin, la compañía fue finalmente imputada por la Secretaría de Comercio Interior de la Nación por “brindar información falsa y engañosa”.
Según explicaron desde el organismo dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo, se actuó de oficio luego de verificar que la firma realizaba anuncios que “inducían al engaño y la confusión”, violando de esta forma la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
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Entre los argumentos, la entidad sostiene que Nu Skin habría incumplido con el deber de suministrar en forma cierta y objetiva información veraz sobre los artículos que vende. “El modelo de venta se presenta como salida laboral, cuando en realidad era un esquema piramidal o multinivel ”, destacaron.
Entendemos que la defensa de las y los consumidores es una tarea activa para evitar abusos de las empresas. En ese marco se imputó a NuSkin, compañía de cosméticos y máquinas para el cuidado de la piel, por difundir información falsa y engañosa https://t.co/O3oNDMgxzm
— Defensa de las y los consumidores (@DNDConsumidor) May 21, 2020
En este sentido, detallaron que la estrategia de venta no contempla un ingreso seguro, sino que requiere que la vendedora/promotora realice una inversión inicial y premia si se consiguen más vendedores dispuestos a invertir. A su vez, se determinó que el modelo de negocios consiste en comercializar un catálogo de productos promocionados por influencers, “que venden directamente a los clientes y, con ello, obtienen un margen de ganancia”.
“En caso de vender los productos a través de su sistema de oferta personal, promete la posibilidad de ganar un bono minorista. Estos ofrecimientos aportan confusión e inducen a engaño ya que para incorporarse al mecanismo de venta de la empresa, se debe abonar una suma de dinero inicial que, en muchos casos, supera los $ 20.000”, subrayaron.
Sobre la imputación de “publicidad engañosa”, la Secretaría resaltó que “promete que sus productos garantizan una ‘juventud duradera’”, además de promocioanr las ventas a través de la web y redes sociales, lo que “vulnera la obligación de brindar atención y dar trato digno y equitativo a los consumidores”.
Por otro lado, se determinó que la firma “establece cláusulas abusivas en su contrato” ya que se induce a reclamar en el estado de Utah, Estados Unidos, al usuario que presente algún problema, disposición prohibida por la legislación argentina.
Vale aclarar que la Ley de Defensa del Consumidor establece sanciones que llegan a los 5 millones de pesos. Tras ser notificada de la imputación, la empresa podrá ejercer su derecho a defensa.
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