El Ministerio de Capital Humano anunció que ya está disponible un nuevo canal de atención de la Línea 102 en el chat bot TINA y está destinada a niños y adolescentes.
“Esta herramienta facilitará el acceso a orientación y contención a la ciudadanía ante situaciones de violencia, maltrato o vulneración de derechos de niños y adolescentes”, sostuvieron desde un comunicado oficial.
¿Cómo funciona?
El ministerio de Pettovello, a través de la Secretaría de Niñez, Adolescencia y Familia, detalla que el flujo conversacional fue diseñado con un enfoque empático y adaptado por franjas etarias (de 0 a 12, de 13 a 17, y mayores de 18 años), permitiendo una interacción cercana y un panorama más detallado sobre las necesidades de cada uno de estos grupos.
Esta línea que se suma a TINA, el chatbot del Gobierno Nacional, permitirá a los usuarios recibir orientación sobre violencia, abuso, maltrato, consumos problemáticos y otros temas que puedan llegar a interesarles.
Tal y como describe el comunicado, a través de este canal, se abordan temas sensibles como abuso, violencia familiar, acoso, consumo de sustancias, autolesiones y explotación infantil; y se deriva a los usuarios a comunicarse directamente con el servicio gratuito y confidencial atendido por equipos especializados las 24 horas del día, los 365 días del año.
En el caso de los adultos, además de sensibilizarlos sobre signos de violencia hacia los niños y adolescentes, el sistema los vincula también con el programa Crecer Cuidados, ofreciéndoles recursos formativos para fortalecer su rol protector, destacándose la capacitación abierta y gratuita disponible en el campus Somos Familia.
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¿Para qué sirve TIINA?
El chat del Gobierno Nacional está disponible las 24 horas en Argentina.gob.ar, en Mi Argentina y a través de WhatsApp, y permite acceder a la siguiente información:
- Certificado de Antecedentes Penales.
- Certificado Único de Discapacidad tuyo o de tus hijos.
- Símbolo automotor.
- Certificado del Registro del Programa de Cannabis (Reprocann).
- Certificados de vacunación COVID-19 tuyos o de tus hijos.
- Información sobre tus turnos.
- Si el transporte en el que vas a viajar se encuentra habilitado y listo para transitar.
