Con la llegada de una nueva edición del Cyber Monday, la Municipalidad de La Plata brindó una serie de recomendaciones, para que los consumidores no sean víctimas de estafas, e informó cómo realizar una denuncia en caso de requerirlo.
Según informaron desde la Comuna, “es necesario verificar que la página sea segura, es decir, que la dirección del sitio empiece con https:// y cuente con el candado delante; y chequear que el final disponga de enlaces con la política de privacidad, términos y condiciones y servicio técnico, entre otros, y la información de la empresa responsable de la tienda online, como su razón social, CUIT y domicilio”.
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Del mismo modo, se recomendó constatar los datos de quienes ofrecen el producto y/o servicio y los comentarios relacionados con la experiencia de otros consumidores; que las ofertas que se publican sean verídicas, al igual que el negocio y/o empresa que las ofrece; y leer toda la información de la publicación, inclusive la letra chica.
La directora de Defensa del Consumidor, Rosario Mendoza Peña, aconsejó a los compradores y dijo: “Es importante conservar las fotos y textos usados para promocionar productos, los comprobantes y facturas electrónicos que el vendedor está obligado a enviar por mail, y la dirección URL donde se realizó la compra, ya que servirán como prueba a la hora de realizar un reclamo o denuncia penal”.
En relación al envío del producto adquirido, desde la Comuna indicaron que “el vendedor debe informar de forma clara quién lo realiza y cuál es el costo y el plazo de entrega”. “”En cuanto al pago, no debe haber diferencias de precio entre el pago en efectivo, con tarjeta de débito y con tarjeta de crédito en un pago. En el último caso, se recomienda verificar la cantidad de cuotas disponibles y sus intereses, así como también, revisar los movimientos de la tarjeta para corroborar que se correspondan con la compra”, agregaron desde el organismo platense.
Por otro lado, consignaron que “el vendedor debe enviar la factura de pago, respetar el plazo de entrega, brindar un número de seguimiento sobre el envío y atender las consultas del consumidor; al tiempo que, acorde a la Ley, éste debe chequear que los productos nuevos tengan garantía de seis meses y los usados de tres”. “El proveedor puede ofrecer un plazo mayor, pero no menor”, remarcaron.
Además, explicaron que todas las páginas web deben contar con un botón de arrepentimiento para revocar una compra; al tiempo que las mismas tienen un plazo de diez días de recibido el producto para que el comprador pueda arrepentirse sin alegar causa alguna, caso en el cual los gastos del envío estarán a cargo del proveedor.
Finalmente, para evitar caer en el conocido delito llamado ‘Phishing’, en ningún caso hay que brindar claves ni información personal y/o financiera, y, de necesitar acceder a las redes sociales de un banco, se debe verificar que la cuenta sea oficial. Debe contar con una tilde azul junto al nombre de la entidad.
Cómo realizar una denuncia en La Plata
Desde el Municipio detallaron que, para realizar una denuncia ante la Dirección de Defensa del Consumidor de La Plata, los interesados pueden acercarse con la documentación pertinente a la oficina de calle 11 N° 1079 entre 54 y 55, de lunes a viernes de 8:30 a 13:30, o ingresar a la página oficial y seguir los pasos allí enumerados.
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