El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que la distribuidora Edesur deberá resarcir a 156 usuarios con un monto de 89.972 pesos para cada una de ellas, debido a errores detectados en la facturación del servicio eléctrico.
La medida se estableció a través de una resolución de la División de Gestión de Reclamos, por lo que el interventor del Ente, Walter Martello, señaló que “es fundamental que los usuarios sigan reclamando ante las empresas distribuidoras cuando tengan dudas sobre los consumos facturados, así el ENRE puede aplicar este tipo de resarcimientos”.
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Según se informó a través de un comunicado, el Ente Regulador comprobó que en todos los casos analizados los consumos impugnados por los usuarios no tenían concordancia con los consumos históricos, y que por lo tanto la facturación resultaba desproporcionada y excesiva.
La resolución le ordenó a Edesur que acredite en la factura el importe en cuestión a cada persona usuaria en los próximos 10 días hábiles administrativos, permitiendo también el cobro del mismo en efectivo. Además, la empresa deberá anular todos los intereses y recargos incorporados en las facturas.
Poco tiempo atrás, el ENRE sancionó a la empresa concesionaria del servicio eléctrico que opera en el Área Metropolitana de Buenos Aires, Edesur, por más de 618 millones de pesos debido a “incumplimientos en materia de calidad comercial y de seguridad eléctrica en la vía pública”.
Por medio de la Resolución 486/2023, el organismo de control marcó faltas a la calidad del servicio comercial, concretamente inconsistencias en la facturación de consumos estimados y en la presentación de información solicitada por el ENRE. La sanción es de 15.487.072 kilo Watts hora, equivalente a $331.098.112 millones.
Por su parte, la Resolución 487/2023 estableció una multa de 13.423.000 kWh, equivalente a $286.970.317 millones, ante la verificación de 1.481 casos de anomalías en instalaciones cuya operación y mantenimiento son responsabilidad de Edesur y que atentan contra la seguridad en la vía pública.
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